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    國網福建電力推出優化電力營商環境十項服務舉措
    發布者:  來源:國家電網  發布時間:2022-4-10 瀏覽量 117 次

    4月6日上午,在福建武夷山市供電公司城區供電營業廳,客戶呂東在供電營業廳員工的引導下來到“水電氣網”聯辦窗口,為自己新開辦的茶廠一次性完成了用電、用水賬戶過戶業務的辦理,整個過程只用了10多分鐘。水電氣網“一站式”聯辦服務是今年國網福建省電力有限公司推出的十項服務舉措之一。


      3月1日,國網福建電力發布了2022年優化電力營商環境“深化提升年”十項服務舉措,推出電力“一碼通辦”、水電氣網“一站式”聯辦、企業“開門接電”聯動、能源“雙碳”增值服務和推廣居民“刷臉辦電”五項服務,以及實施遷改工程建設提速、助推“電力市場”建設、助力“電動福建”建設、供電質量再提升五大行動,落實福建省委省政府2022年為民辦實事項目,深入開展新時代電力“雙滿意”工程,全面提升“獲得電力”服務水平,持續優化電力營商環境。


      在五項服務方面,國網福建電力推出電力“一碼通辦”服務,推行掃碼辦電新模式,為每位客戶生成專屬二維碼,客戶通過掃描二維碼可以了解實時辦電流程;強化政企聯動,提高辦電效率,推出水電氣網“一站式”聯辦服務,拓展水電氣網在共享營業廳、網上辦事大廳等的服務渠道,逐步實現水電氣網等公共服務事項的“一站式”聯辦,讓客戶少跑腿,避免資料重復提交,提升服務類業務整體辦事效能;推出企業“開門接電”聯動服務,將辦電服務環節提前到企業開辦前,實現“企業開辦+用電報裝”同步完成;拓展政企平臺數據共享,推廣居民“刷臉辦電”服務,使居民客戶可以通過“刷臉”調出身份信息、不動產登記證等,實現居民客戶“零證辦電”。


      在五項行動方面,國網福建電力實施“遷改工程建設提速”行動,主動服務客戶,科學制訂遷改方案,提高遷改工程建設效率和服務質量,10千伏遷改方案答復時限不超過10個工作日;實施“助推電力市場建設”行動,構建供電服務網格長與街道社區網格長“雙長融合”的網格能源服務站點,提供歷史峰谷數據查詢、能效賬單分析,為客戶參與現貨、綠電交易提供增值服務;實施“供電質量再提升”專項行動,提高不停電作業全地形覆蓋能力,拓展中低壓不停電作業應用場景,優化綜合停電管理模式,深化停電時戶數預算式管控,繼續推進計劃停電“零感知”區域建設。


      為更好服務碳達峰、碳中和目標,國網福建電力推出能源“雙碳”增值服務,依托省級智慧能源服務平臺,拓展“電碳畫像”“電碳地圖”服務,助力政府開展碳排放監管,編制“電碳能效診斷報告”,為企業提供用能分析、能效分析、碳資產分析,助力企業提升能效管理能力。該公司推出“網上國網”新能源E助手服務,根據地理信息,幫助客戶計算建設成本和效益分析,主動推送異常預警信息,提高發電效率。同時,該公司實施“助力電動福建建設”行動,組織九家地市供電公司對接屬地物業管理協會,推動屬地物業管理協會加大對居民充電基礎設施建設的支持力度,提高居民充電樁建設送電效率。


    信息來源:國網福建省電力有限公司

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